Personvern

Personvern hos Kost1 Kosttilskudd AS
Kost1 Kosttilskudd AS Personvern

Kost1 Kosttilskudd AS har personvern som en viktig prioritering og derfor følger vi de gjeldene regler når det kommer til behandling av personopplysninger som er gitt i personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR).
Vi ønsker å følge disse reglene da dette vil gi økt sikkerhet og trygghet for deg som kunde og mottaker av digital korrespondanse.
De nye reglene (GDPR) gjør at du som kunde har oversikt over det som er samlet av informasjon om deg og hva denne informasjonen brukes til.

Hvilken informasjon samles inn?
Informasjon som samles inn om deg gjennom vår Magento nettbutikk løsning er navn, adresse, telefonnummer, e-post og IP-adresse. Dette samles inn fordi dette er informasjon som trengs for behandling av dine ordre.
I tillegg samler vi inn kjøpshistorikk fra Kost1.no basert på dine kjøp i nettbutikken gjennom informasjonskapsler. Du kan lese mer om hvilke informasjonskapsler (cookies) som brukes her.
Vi lagrer ikke kortinformasjon i vår nettbutikk og når det kommer til personopplysninger i forbindelse med betaling blir disse tatt hånd om av Klarna og Paypal. For mer informasjon om håndtering av personopplysninger som samles inn av Klarna og Paypal må du sjekke ut betalingslevrandørenes egne nettsider hvor dette er beskrevet.

Hvordan brukes informasjonen som samles inn?
For å kunne gi en forbedret kundereise for våre kunder lagrer vi kjøpshistorikk på vår nettside. Vi lagrer også kundeinformasjon om deg som kunde for å kunne kontakte deg angående en bestilling eller andre behov. Denne informasjonen blir delt med Nosto, Google, Apsis og Facebook for at du som kunde skal kunne få best mulig anbefalinger når det kommer til kjøp av produkter.

Vi selger ingen personopplysninger videre til tredjepart og informasjon om deg som kunde blir heller ikke byttet. Relevante opplysninger som må til for å gjennomføre handel blir kun delt mellom betalingslevrandør (Klarna AB, Paypal) og Transportør (Posten/Bring)

Hvordan kan jeg sjekke hva som blir lagret av informasjon og hvordan få dette slettet?
Har du opprettet en kundekonto hos oss vil du finne all informasjon om hvilke informasjon vi har lagret hos oss under fanen «min konto». Ønsker du å slette din kundekonto kan også dette gjøres manuelt og om det skulle være noen vanskeligheter kontaktes Kundeservice og dette blir gjort manuelt av oss. Ordrehistorikk vil uansett ikke bli slettet, da dette ligger under bokføringsloven som sier at dette er dokumentasjon vi er pålagt å ha til regnskapet.

Mottar du e-post av oss og ønsker avmelding gjøres dette enkelt nederst til høyre i nyhetsbrevet hvor du trykker på «Avregistrere» Her kan også Kundeservice kontaktes og vi kan fjerne deg fra e-postlistene manuelt. Mottar du SMS fra oss, kan du reservere deg mot dette med å følge beskrivelsen for stoppe sms utsendelser som ligger i smsen du har mottatt, eventuelt kontakte Kundeservice så vil vi fjerne deg fra våre SMS lister.

Kost1 Kosttilskudd AS, ved daglig leder, har ansvar for behandlingen av personopplysninger.

Informasjonskapsler (Cookies) og Personvern

Du som kunde skal være trygg på at dine personopplysninger ikke blir spredd og kan misbrukes av andre useriøse aktører. Informasjon om deg som kunde behandles i tråd med de nye reglene innen personvern (GDPR) som trår i kraft i juli 2018.

Informasjon som vi kan samle inn:
- Navn
- Telefonnummer
- E-postadresse
- Adresse og postnummer
- IP adresse

Hva bruker vi informasjonen til?
- Utsending av e-post angående nyheter, kampanjer og informasjon.
- Intern historikk
- Markedsføring via Facebook, Nosto og Google
- Ved behov, kontakte deg som kunde angående en ordre eventuelt hente inn mangelfull informasjon.

Informasjonskapsler (Cookies):
En cookie, eller informasjonskapsel som det heter på norsk, er en liten mengde med informasjon som er sendt fra et nettsted og blir lagret på brukerens nettleser. De fleste nettsteder «gir fra seg» cookies når man besøker en nettside og hensikten med det er i all hovedsak at nettstedet skal kunne «personalisere» besøket, som for eksempel at du som kunde kan legge noe i handlekurven og gå inn på samme nettbutikk dagen etter og finne handlekurven igjen lik den var dagen før. Dette vil med andre ord gjøre det lettere for oss å gi deg en enklere kundereise uten at vi har noen form for tilgang på din datamaskin eller mobiltelefon.

Liste over informasjonskapsler (Cookies):
Her er en oversikt over hvilke informasjonskapsler som blir brukt og en liten forklaring til.

Google Analytics: Brukes for analyse og statistikk. Gir oversikt over kundeatferd, men ingen persondata blir lagret.
Google Adwords Remarketing: Slik at du som kunde skal få mest mulig informasjon til dine preferanser og interesser
Facebook Tracking: Automatisk styrt annonsering og målrettet til bruker basert på adferd og historikk. Inkluderer Instagram, Messenger og Facebook
Crall: Bidrar til relevante anbefalinger i nettbutikken. Kan hente informasjon om handlekurv og e-postadresse.
Sleeknote: Brukes til invitasjon til konkurranser og kan innhente din mailadresse med samtykke.
Double Click: Benyttes for annonseplattform digitalt, for å rette digitale annonser til relevant mottaker, retargeting
Google Tag Manager: Benyttes til å administrere og implementere tracking og tilpasning av informasjon gjennom øvrige analyseverktøy, ingen persondata blir lagret.